Kniha obchodníkov
Popisy pozícií
Kniha obchodníkov
Konzultant technickej podpory Poskytovanie profesionálneho odborného poradenstva a konzultácií zákazníkom v rámci oddelenia predaja na diaĺku, telefonickou alebo emailovou komunikáciou. | |
Popis práce | |
Konzultant technickej podpory poskytuje kvalifikovanú technickú podporu pre koncových alebo firemných zákazníkov. Je súčasťou oddelenia predaja, resp. v úzkej väzbe na činnosť obchodného oddelenia. Na rozdiel od pracovníka v call centre, rieši rôznorodé aj špecifické a procesné problémy a je súčasťou oddelenia predaja. Komunikuje so zákazníkmi na diaľku bez osobného kontaktu. Odpovedá na telefonické volania alebo emailové dotazy - radí, konzultuje, rieši sťažnosti, nastavuje alebo aktivuje služby. V prípade poskytovania informácií pre zahraničie si práca bude vyžadovať znalosť cudzieho jazyka. Podľa typu firmy a poskytovaných služieb zamestnávateľ môže vyžadovať prácu na smeny. | |
Náplň práce | |
Typické činnosti
| |
Čo sa vyžaduje | |
Vyžadované znalosti
| Vyžadované skúsenosti
|
Osobnostné požiadavky
| Požadované vzdelanie
|
Ďalšie informácie | |
Alternatívne názvy pozície
|
Navigátor
Call centrum operátor Telemarketingový pracovník Pracovník zákazníckeho servisu Konzultant technickej podpory Helpdesk technik
Naspäť Na úvod Vytlačiť Preposlať známemu
Naspäť Na úvod Vytlačiť Preposlať známemu
ISSN 1337-0367